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論建筑企業信息化(一)
【字體: 】【2011/4/13】 【閱讀:8006次】 【關 閉
 
來源:中華建筑報 作者:文/黃如福 王大鵬
 
  簡介:在國際建筑市場競爭日益激烈的壓力之下,國際上一些知名建筑企業認識到信息技術在現代企業管理中的應用。
  在國際建筑市場競爭日益激烈的壓力下,國際上一些知名建筑企業,為了保持和提升企業的競爭實力,除了積極聯合重組外,還在企業的戰略、管理和技術等方面努力創新,其中最重要的創新點之一就是:信息技術在現代企業管理中的應用。
  這一創新點引起了有關方面的注意。國家、政府和許多企業對信息化十分重視,在信息化方面投入了大量的時間、精力和費用,研究、開發水平也在不斷地提高,但實際應用狀況卻不是很好,信息化對企業的作用沒有達到預期的效果。
 
  企業信息化中存在的認識問題
  現在企業在推行企業信息化的過程中存在的主要認識問題是:
  1.沒有從本質上認識到企業信息化是一項企業變革的系統工程
  企業沒有認識到推行企業信息化的過程,是改造企業的過程,是企業深化改革的過程,是企業的一場變革。
  企業信息化是為企業改制或重組服務的。企業不能為了信息化而信息化,企業推行信息化只是一種手段和方法,其真正的目的是要學習、研究和應用國內外先進的管理思想、方法和技術,企業信息化的主要目的在于推進企業的改制和重組,理順企業的業務和組織,最終目標是要提高企業的經營水平和核心競爭力,為企業創造價值,否則企業信息化又有什么意義呢。
  沒有成功的企業變革,就不可能有成功的企業信息化。在信息化的大潮中,軟件開發商、信息系統集成商推出了一個又一個新概念,如,組件技術,流程驅動技術、工作流引擎、業務流程管理技術、模塊式系統集成技術、業務插件技術、數據倉庫、精確管理、供需鏈管理、企業動態管理等等。好像任何一個企業只要利用這些信息技術,企業無須進行任何變革,就能做好企業信息化。有的甚至還相信利用這些技術就可以改變企業、管理好企業。由此也使得很多人認為,企業信息化只需要搞信息技術的人單方面的努力就可以完成。在這種潮流之下,也使得一些企業在啟動企業信息化時,不是從企業信息化的基礎性工作做起,而是首先從設計企業信息化在計算機技術、信息技術方面的指標開始,認為只要達到了這些技術指標就做好了企業信息化。作為軟件開發商、信息系統集成商為了自身的發展和利益,這樣做無可非議。但是作為主管企業信息化工作的或企業主管應該清醒,應該認識到任何不加改造的企業,要想取得企業信息化的成功只是一種奢望,任何計算機技術代替不了企業自身的變革和改造。企業的變革、梳理并規范企業的業務流程是企業信息化的基礎性工作,這項工作的好壞決定了企業信息化的成功與否。再則,從計算機技術的角度看,按現在的信息技術水平或在未來的一定時期內,也不可能做到按照企業的要求,隨心所欲地、即時地拼裝出一個企業管理信息系統。即使拼裝出來了,對一個沒有經過任何變革的企業來說又有什么價值呢。
  企業信息化必須建立在與企業發展戰略相符的、良好的企業運營體系之上。在沒有企業發展戰略、經營目標為依托的企業運營體系上所進行的企業信息化,是沒有發展潛力的。也就是說,若我們脫離企業的運營體系、企業的管理模式去設計企業的業務系統,無論把業務系統設計得如何的先進,功能設計得如何的完備,這樣的系統不可能對企業有任何的幫助,不可能提高企業的管理水平。除非企業要按照這套業務系統的管理思想來改造企業的管理模式和業務流程,重新制定企業的管理制度。如,許多企業在業務管理上引進了先進的項目管理技術,但在企業管理上仍然采用傳統的經營管理模式。這種企圖在傳統的企業管理模式下,引進現代項目管理技術,是不會取得效果的。
  2.對企業信息化的重要性、嚴肅性認識不足,沒有充足的思想準備
  許多企業對企業信息化存在偏見,認為企業信息化就是在高檔的計算機和網絡系統上,配上高檔的應用軟件就是企業信息化了。而不愿花時間和費用從梳理企業的管理制度、業務流程開始。如果企業信息化不從基礎性工作做起,企業管理和業務工作又沒有標準(包括業務流程、管理制度、組織責任、資源編碼)和必須的企業文化(如公開、公平、民主、透明管理,以及養成按程序、規章制度工作的習慣等),即使企業的信息化系統再好,又有什么用呢。因此,現在,一些“高級的企業管理信息系統”,硬件所能發揮的作用基本只能是通訊功能,軟件所能發揮的作用只能是對外“表演”。企業內部依然相對封閉,許多信息依然混亂,管理工作沒有任何進步。
  有些企業在開始信息化時充滿了信心,但在信息化的過程中,因信息化的要求,企業又不能接受對企業業務流程、管理模式和企業文化的改造。其結果不是中途停止,就是沒有效果,或者效果不顯著,信息化最終成為一種形式或過場。
  企業法人沒有認識到自己應該是任何人無法替代的、企業信息化的主體。有些企業一開始,就將企業信息化的工作交給計算機人員,完全由信息技術人員來完成。我們已經知道,企業信息化涉及對企業的管理制度的改革、管理流程的再造、管理手段的革新、管理組織的重組等一系列變革。這樣一些涉及企業前途、命運、管理制度等如此重大的問題完全交給信息技術專業人員去完成,企業法人不管不問,這樣做出的信息化系統,能符合企業的發展需要嗎?
  3.對企業長期形成的工作習慣、業務流程影響企業信息化認識不足
  企業信息化也是對企業長期形成的工作習慣、業務流程的一次變革。在這場變革中需要企業,無論是管理者還是一般員工都要適應新的工作方式,都要不斷地學習,提高素質,以適應企業信息化建設的需要。
  企業信息化會造成一些管理者、員工利益的重新分配,也可能使一些管理者失去某些權力或權威。
  企業信息化投入使用之初,信息系統會不穩定,數據的錄入量大,還會給使用者帶來一些麻煩,系統缺少一些靈活性,需要使用者適應系統,有時還會有些反復。也就是說,在企業信息化建設初期,肯定會遇到各種各樣的問題和困難,有的會抱怨,甚至發牢騷。在這個時候,作為企業高層的態度尤為重要,一則不能被這些現象所迷惑,二則要克服困難,應及時組織力量解決問題,鼓勵信息化的直接建設者,增強信心,盡快渡過企業信息化建設的陣痛期。
  另外,有些企業在管理中人治大于法治的現象和行為隨處可見。由于企業體制不健全,一些領導習慣于別人找他批示或表態,這種行為不能一律說成是弄權行為或等級觀念,但至少是一種顯示自己的“價值”、不規范的管理方式,而有些職員為了減少自己的責任,每辦一件事總希望得到上級的“確認”。然而,由于人治缺乏嚴格的管理程序和集思廣義的過程,即業務流程,其結果,人治企業必然會產生一些非程序化、隨意性的運作和管理行為。這些也是現代企業管理所不能接受的。
  還有,任何一個企業總是存在一些對個人的發展、利益或地位有利的崗位,而占據這些崗位的人,為了“把持”這一崗位,總不愿意將自己所在崗位的業務融入到企業公開的業務流程中去,更不愿將本崗位的工作經驗、業務過程與別人共享。一個企業,如果不消除這些思想,或不更換那些頑固不改的人,企業要想推行一種先進的、公開的現代管理體系,有可能嗎?
 
 
 
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