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心靈大醬湯丨揭密誤解產生記

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(圖片來源于昵圖網)

工作中,每個人都各司其職又相互合作創造了一個又一個奇跡。盡管如此,小V還是聽到不少童鞋這樣“抱怨”:


“我說得這么清楚了,你怎么就是不懂我的意思”;

“你說了這么老半天,我還是沒聽懂啊”;

“這么簡單的事情,你為什么總是get不到我的意思?。?!”。


好了好了,說是“抱怨”其實也沒辣么嚴重,無非是因為交流雙方理解有誤差,產生的小摩擦而已。但它總歸會影響童鞋們的工作效率和心情,那么,同樣是兩只耳朵一張嘴,這誤解是如何產生的呢?童鞋們又該如何減少它的出現呢?

(圖片來源于網絡)


要怪就怪“透明度錯覺”


所謂誤解,肯定是在交流的雙方,或是多方中產生的。小V就簡單點把他們稱為信息的發出者和接受者吧。我們先來看看,信息發出者們是如何制造誤會的。


社會心理學家Heidi Grant Halvorson曾提出過一種叫做“透明度錯覺”(the transparency illusion)的說法,那什么是透明度錯覺呢?它可不是說交流的雙方沒穿衣服在那一絲不掛地交流,而是說我們常常認為自己在溝通中是“透明的”,我們可以清楚地表達自己的觀點,而對方也能全盤接受,這個過程中不會出現阻礙。


大部分人也會在溝通時搭乘上這部“透明度錯覺”的順風車。既然對方能很清楚地理解我說的話(當然只是自以為),那我就表達地簡單點、隨意點咯,從而導致了表達往往不夠透徹,而信息的發出者也全然不知,還以為自己足夠“透明”了,對方一定理解了。


(圖片來源于網絡)


懶癌晚期的“認知吝嗇者”


好了,說完了信息發出者的“透明度錯覺”,你以為身為信息接受者就不該對誤解負責了么?那小V就不得不提出另一個概念——“認知的吝嗇者”(cognitive misers)了。身為“認知吝嗇者”的我們,在對他人進行認知的過程中,常常傾向于節省時間精力,只挑出我們認為對形成印象必要的信息,而忽略了一些其他的信息。


就比如前幾天,小V跟小胖下班后去吃拉面,挑剔的小胖跟面店小二吩咐道:“麻煩面條幫我拉細一點,不要香菜,湯不要太多,多加點辣椒?!毙《幻纥c頭,一面跟后廚叫道:“拉面一碗,多加辣椒!”氣得小胖差點當場背過去。說到底,這種“認知吝嗇者”就是因為懶惰已經扎根在我們的潛意識中了,我們無時無刻不在對信息“偷工減料”。


(圖片來源于網絡)


消滅懶癌,消滅誤解


那么,面對時常影響童鞋們工作效率的誤解,大家應該如何避免呢?


首先,作為信息的發出者,別總以為自己是“透明”的了。如果你想對方更好地了解你的想法、觀點,那就做一個更好的信息發出者吧,把自己想要表達的盡量描述地清楚、完整??赡苁軅鹘y文化影響,我們總覺得說話要“婉轉”、“含蓄”,讓人猜來猜去的挺有意思,但這簡直是浪費大家的時間啊有木有!有話直說,要說就說清楚,別怕對方太煩,一遍解釋清楚永遠好過事后解釋三五遍??!


其次,作為信息的接受者,通常情況下,我們都是被動的,但同樣可以為減少誤解獻出自己的一份力,簡而言之就是不要“不懂裝懂”。沒聽懂,你可以問啊,臉上這張嘴可不是白長的!與其傻乎乎的假裝聽懂了,顯得自己理解能力很強,事后再去找人家問個十遍八遍的,還不如當初就把事情了解清楚,這才是真正的效率??!


小V來做一下總結,其實無論是“透明度錯覺”還是“認知吝嗇者”,之所以會產生誤解,罪魁禍首非“懶”莫屬!想要消滅誤解,童鞋們就從消滅懶癌開始做起吧!


身邊總有童鞋不能好好理解自己,讓一起玩耍越發艱難?好人生熱線快來一發,找到破除誤解的方法,讓友誼之船更加堅固!


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